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COOKIES DE ZOPIM (CHAT ONLINE)

El servicio de chat online que ofrecemos a través de Zopim recoge información sobre cada una de las visitas de usuarios a nuestra tienda online, lo que nos permite conocer el uso que estos hacen de la web con el único fin de poder realizar mejoras en nuestra tienda que permitan al usuario tener una mejor experiencia de compra.

Entre los datos que podemos recoger a través de Zopim se encuentra: información sobre la ruta de navegación del usuario dentro de la web, ubicación del usuario (localidad, en ningún caso la dirección exacta), dispositivo desde el que se conecta, sistema operativo, y en el caso de que el usuario haga uso de la herramienta para contactar con farmaciamarket.es de forma voluntaria, se almacenan datos que nos permiten identificar al usuario en posteriores consultas con el fin de poder ofrecer una atención personalizada.

En cualquier caso, solo son almacenados los datos de los usuarios que hacen uso de la herramienta. El resto de datos relativos a los usuarios que acceden a la web pero no utilizan Zopim, no pueden ser consultados o recuperados por farmaciamarket.es una vez que el usuario ha abandonado la web.

COOKIES DE GOOGLE (ANALYTICS)

Utilizamos  Google Analytics  (www.google.com/analytics/) para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia.

Esta aplicación han sido desarrollada por Google, que nos prestan el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Ella misma puede utilizar estos datos para mejorar su propio servicio y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde el enlace indicado.

Esta herramienta no obtiene datos sobre tu nombre o apellidos ni de la dirección postal desde donde te conectas. La información que obtiene está relacionada con el número de páginas visitadas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestras páginas, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan adaptándolas por ejemplo a los navegadores o terminales más utilizados.
 

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