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TH sitúa la calidad de sus servicios por encima de todo lo demás, porque la lealtad y satisfacción del cliente constituyen nuestra mayor preocupación. Calidad significa satisfacer las necesidades y expectativas razonables de los clientes la primera y todas las veces, y reconocemos que los clientes existen dentro de la empresa y fuera de ella.

TH atenderá a las necesidades de sus clientes, tratando de clarificar y de hacer realistas y operativos los requisitos especificados de los productos y todos los aspectos legales aplicables, buscando los mejores resultados mediante una estrecha colaboración con los clientes y con los colaboradores.

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TH tendrá disponibles los recursos humanos y materiales necesarios para garantizar la calidad de sus servicios.

TH se esforzará continuamente por mejorar sus procesos de producción y control, recogidos, todos ellos, en procedimientos.

TH atenderá y responderá a todas las sugerencias y reclamaciones formuladas por sus clientes, que, previamente, habrán sido analizadas.

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TH establecerá cuantas acciones correctivas sean oportunas para evitar la repetición de no conformidades, estimulando cualquier acción preventiva encaminada a la mejora continua de su sistema de gestión.

TH mantendrá actualizado su programa de formación y entrenamiento de su personal, con recursos propios o externos, tanto para mejorar los conocimientos y habilidades en el entorno de su puesto de trabajo como para alcanzar un mayor conocimiento técnico y de la calidad.

TH establece anualmente los objetivos necesarios para la consecución de esta Política.

Por tanto, contamos con el apoyo de todo el personal en plantilla, para mantener y desarrollar el sistema de gestión establecido, que se irá mejorando continuamente.