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Garantia de devolução

Em Farmaciamarket.é estamos seguros da qualidade de todos os produtos que comercializamos, mas nós oferecemos-lhe um prazo de 14 dias para devolver o produto com o qual não se sinta satisfeito.

Juntamente com os dados de sua encomenda, receberá uma chave de Devolução. Apenas terá de enviar-nos o seu pedido através do campo Devolução.

Te explicamos como fazê-lo.

Se o produto não for de seu agrado ou defeito, você tem um prazo de 14 dias para fazer a devolução , a contar da data de entrega do pedido, tomando a data de entrega da prestadas pela empresa de transporte).

Para realizar uma devolução é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Contacte-nos diante de qualquer problema que possa gerar um retorno de um a vários produtos do seu pedido.*

  2. Indique-nos o motivo da devolução: produto com defeito ou danificado no transporte, produto errado ou outros motivos não justificados.

  3. Indicar-lhe-emos os passos a seguir para realizar a devolução.

*Em caso de receber o produto com danos causados durante o transporte, é importante que faças algumas fotos da embalagem e os danos que avaliam uma possível reclamação perante a empresa de transportes.

- Devolução por defeito:

Farmaciamarket.é enviará um novo produto, uma vez recebido o produto com defeito em nossas instalações, e assume as despesas de transporte originadas pela devolução.

Em caso de devolução do valor, sempre será devolvido o valor pago no momento da compra, que pode diferir do preço do produto, no momento de fazer a devolução. No caso de devolver o montante será utilizado o mesmo meio de pagamento utilizado na compra por parte do cliente.

O prazo de garantia por defeito de produto é de 2 anos, sendo necessário informar a Farmaciamarket.é a partir dos 2 meses seguintes a sua detecção.

A garantia aplica-se tendo em conta a natureza dos bens comercializados no site: 1) Se ajustam à descrição dada pelo vendedor (tomando sempre como referência o nome do produto, já que a imagem pode variar de acordo com o fabricante, modificar o formato ou apresentação do mesmo); 2) Seja válido para o uso a que se destina; 3) Apresente a qualidade e desempenho que se espera neste tipo de produtos, e farmaciamarket.é assumirá as despesas decorrentes da reparação ou substituição do produto.

- Troca por produto errado:


Por trás da página web Farmaciamarket.há uma equipe de pessoas, e não estamos isentos de errar. No caso de isso acontecer, vamos tentar resolver o erro no menor tempo possível. Enviaremos o produto correto, de imediato, para que a empresa de correio, proceda à troca pelo produto com defeito.


- Devolução por outros motivos não justificados:


Se pretender fazer uma devolução de um ou vários produtos, sem ser justificada, Farmaciamarket.é gere a devolução do produto/s e proceder a restituição do valor, utilizando para o efeito o mesmo meio de pagamento pelo qual adquiriu o produto/s, menos o custo do frete de retorno.

NOTA: Para ser válida qualquer devolução, será necessário informar a Farmaciamarket.é previamente e manter os produtos em embalagem original, tal como se mandaram não manipulados. Excluem-se, material do tipo de higiene pessoal, tais como máscaras ou produtos de coração sexual que tenham o selo.
Em nenhum caso será feito o ressarcimento do valor antes de receber e verificar o estado dos produtos nas nossas instalações.

Depois de verificar o seu estado, você será reembolsado o valor dos produtos, bem como as despesas de envio.

Apenas se o motivo da devolução é imputável a Farmaciamarket.é, o custo deste serviço é gratuito e será executada também as despesas de envio.