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No caso de um erro da nossa parte, as devoluções serão gratuitas, mas serão tratadas como retorno normal.

Garantia de devolução

Em Farmaciamarket.é estamos seguros da qualidade de todos os produtos que comercializamos, mas nós oferecemos-lhe um prazo de 14 dias para devolver o produto com o qual não se sinta satisfeito.

Juntamente com os dados de sua encomenda, receberá uma chave de Devolução. Apenas terá de enviar-nos o seu pedido através do n.º info@farmaciamarket.es.

Te explicamos como fazê-lo.

Se o produto não for de seu agrado ou defeito, você tem um prazo de 14 dias para fazer a devolução , a contar da data de entrega do pedido, tomando a data de entrega da prestadas pela empresa de transporte).

Para realizar uma devolução é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Contacte-nos diante de qualquer problema que possa gerar um retorno de um a vários produtos do seu pedido.*

  2. Indique-nos o motivo da devolução: produto com defeito ou danificado no transporte, produto errado ou outros motivos não justificados.

  3. Indicar-lhe-emos os passos a seguir para realizar a devolução.

*Em caso de receber o produto com danos causados durante o transporte, é importante que faças algumas fotos da embalagem e os danos que avaliam uma possível reclamação perante a empresa de transportes.

- Devolução por defeito:

Farmaciamarket.é enviará um novo produto, uma vez recebido o produto com defeito em nossas instalações, e assume as despesas de transporte originadas pela devolução.

Em caso de devolução do valor, sempre será devolvido o valor pago no momento da compra, que pode diferir do preço do produto, no momento de fazer a devolução. No caso de devolver o montante será utilizado o mesmo meio de pagamento utilizado na compra por parte do cliente.

O prazo de garantia por defeito de produto é de 2 anos, sendo necessário informar a Farmaciamarket.é a partir dos 2 meses seguintes a sua detecção.

A garantia aplica-se tendo em conta a natureza dos bens comercializados no site: 1) Se ajustam à descrição dada pelo vendedor (tomando sempre como referência o nome do produto, já que a imagem pode variar de acordo com o fabricante, modificar o formato ou apresentação do mesmo); 2) Seja válido para o uso a que se destina; 3) Apresente a qualidade e desempenho que se espera neste tipo de produtos, e Pharmacius.com assumirá as despesas decorrentes da reparação ou substituição do produto.

- Troca por produto errado:


Por trás da página web Farmaciamarket.há uma equipe de pessoas, e não estamos isentos de errar. No caso de isso acontecer, vamos tentar resolver o erro no menor tempo possível. Enviaremos o produto correto, de imediato, para que a empresa de correio, proceda à troca pelo produto com defeito.


- Devolução por outros motivos não justificados:


Se pretender fazer uma devolução de um ou vários produtos, sem ser justificada, Farmaciamarket.é gere a devolução do produto/s e proceder a restituição do valor, utilizando para o efeito o mesmo meio de pagamento pelo qual adquiriu o produto/s, menos o custo do frete de retorno.

NOTA: Para ser válida qualquer devolução, será necessário informar a Farmaciamarket.é previamente e manter os produtos em embalagem original, tal como se mandaram não manipulados. Excluem-se, material do tipo de higiene pessoal, tais como máscaras ou produtos de coração sexual que tenham o selo.
Em nenhum caso será feito o ressarcimento do valor antes de receber e verificar o estado dos produtos nas nossas instalações.

Depois de verificar o seu estado, você será reembolsado o valor dos produtos, bem como as despesas de envio.

Apenas se o motivo da devolução é imputável a Farmaciamarket.é, o custo deste serviço é gratuito e será executada também as despesas de envio.

Depois de verificar o seu estado, você será reembolsado o valor dos produtos, bem como as despesas de envio.

Apenas se o motivo da devolução é imputável a Farmaciamarket.é, o custo deste serviço é gratuito e será executada também as despesas de transporte ou tentar sanar o eroro no envio.